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2018
01-05

谷歌和三星正在使用这个初创公司来复制苹果的Genius Bar—在你的房子

三星,谷歌和飞利浦正在启动一个叫Puls的天才酒吧式修理和技术示范给客户在家里。

Puls成立于2015年,最初是一家名为CellSavers的手机维修服务公司。它专注于解决常见的移动设备问题,如废旧电池或破碎的屏幕。

本周,公司更名为Puls以反映更广泛的野心,首席执行官兼联合创始人Eyal Ronen告诉CNBC。

公司仍然在技术人员预定的一小时内或在另一个预定时间将技术人员送到需要帮助的客户的大门。但是,Puls技术人员现在能够修理,演示和安装各种各样的小工具,包括智能手机,平板电脑,智能灯泡,电视机和智能设备,如Google Home或Nest恒温器和烟雾报警器。

CNBC测试了Puls服务,并且忠于承诺,即使在星期天早上,技术人员也可以在一个小时内到达,在墙上安装一台平板电视,并展示Google Home智能扬声器。

电视安装需要两名技术人员进行繁重的工作。一旦他们在现场,我们也要求他们也修复破解的iPhone 5屏幕。用他们所拥有的零件和工具,他们能够在70分钟内完成所有三项任务。

Puls依靠自由职业者而不是全职技术人员。 Eyal表示,他的公司只接受8%的申请人,在分配任何工作之前进行广泛的技能和背景调查。

技术人员回应我们的电话,Chance House和Marcus Friberg,都有在加入Puls之前在实体零售商和维修店工作的经验。他们告诉CNBC,他们喜欢通过公司的应用程序而不是在商店里安排时间表的灵活性和多样性。

Puls为技术人员提供“入职”培训,他们表示,但这不是强制性的。 House说:“如果你知道怎么样,想整天修理iPhone,你就可以做到这一点。 “但如果你想更多地了解这些智能家居的东西,随着它越来越受欢迎,你也可以学习。

现在,家庭演示对于客户是免费的。其他修理或安装费用为$ 30至$ 200。如果客户在沉迷于示范之后不购买设备,Puls仍然会获得付??款。但Eyal不会评论与三星和谷歌等合作伙伴的具体安排。

当涉及到移动设备维修,尤其是百思买Geek Squad业务,以及像iCracked或UBreakiFix这样的初创公司时,Puls面临着一大堆竞争对手。

最近,亚马逊已经开始提供智能家居服务,将技术人员送到用户家中,看看Echo和Alexa设备能够在自己的家中工作得如何。

Ronen说他的公司的实力是在它可以承诺的方便,由于它自己的软件。他说:“我们做了一个我们称之为”配对机制“的东西,在半秒钟内就可以知道技术人员掌握技能,可用性和正确的零件等等,以便在这个小时内找到你并帮助你。 。

Puls刚刚从淡马锡支持的红点资本,三星下一代,红杉资本和其他投资者那里筹集了2500万美元的B系列资金,总资本提高到了4300万美元。 Puls计划利用其资金扩大到今天运营的美国40个城市之外,并将新型设备如智能安全系统,最新的iPhone和三星Edge设备添加到其平台上。

三星VC风险投资公司Christina Bechhold Russ告诉CNBC她的公司投资Puls,因为它的服务对三星的客户和业务是一个积极的方面。

“当涉及到这些新的连接设备或智能家居时,人们的收养存在障碍,它必须是无摩擦的,特别是如果你想要接触那些已经不习惯使用技术的人群,”她说。 。