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2018
01-29

Google Home无法告诉用户耶稣是谁 - —这是为什么它很重要

最近谷歌主页大失败突出搜索巨头的下一个大的挑战与智能扬声器设备之一。

星期四下午,社交媒体上爆发了愤怒,当时人们开始制作视频,显示Google的智能扬声器Home无法回答“谁是耶稣”的问题。但可以为佛陀,穆罕默德和撒但提供回应。

人们假设这是“政治正确”,或者是缺乏尊重,使得这个装置无法谈论耶稣或上帝。

然后谷歌星期五发表声明解释了这个问题,并禁止家庭回答关于其他宗教人士的问题。

主页直接从网络上获得一些答案,某些话题(如宗教信仰)“可能更容易受到破坏和垃圾邮件”,该公司通过推特解释说。

(如果你问家里有谁是耶稣基督还是撒旦,它会回应,“宗教可能很复杂,我还在学习中。”)

这是怎么回事?问题在于谷歌的所谓“特色片段”。无论您是否拥有智能扬声器,您都有可能看到了这款产品的实际运行情况:提出一个问题,Google经常在搜索顶部提供一个框,突出显示其算法已被确定为最佳答案。

但是,这个答案并不总是正确的。

这些年来,特色片段已经出现了一系列广为人知的错误,但是当一个令人反感的答案是通过语音来传递的时候,这个问题就更加恶毒了,因为这个问题很难理解谷歌从中脱颖而出的根源。

如果您只想得到一个答案,而不是链接列表,那么回答最好是正确的。

有趣的是,Danny Sullivan首先用特色片段突出了Google的大问题,现在在公司工作,帮助教育人们如何搜索和研究这些问题。

这突显了Google面临的巨大挑战之一:弄清楚如何缓解不好的答案。

由于该公司推动Home的人工智能和能力从Google的资源拉动,作为其对亚马逊的竞争对手,Alexa的最大优势之一,该公司是不可能阻止家从拉特色片段的答案完全。毕竟,智能扬声器的美妙之处在于他们给你一个快速的回复,所以你不必用手机或电脑来回答问题。谷歌只需要更好地审查其来源,并继续阻止坏的演员搞乱结果。

为了公平起见,Google相当正确地回答了问题,远远超出了错误。但是风险很高,特别是当孩子们越来越多地使用这些设备的时候。