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2018
01-03

一些银行正在使用语音识别来保证安全

你可能再也不用记住你的母亲的娘家姓,你的第一只宠物,或者你的第一场音乐会的名字。

该公司的欺诈和认证服务总监Tamar Sharir表示,以色列科技公司NICE系统已经为呼叫中心启用了一个已经在少数银行使用的语音认证系统。

Sharir说,该软件能够在15秒内识别出一个人,只要他们的声音超过了90%的准确率。她说,客户服务代表甚至不一定要问你的名字,因为银行只需几秒钟就能识别你。

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她拒绝透露目前正在使用该技术的公司,但表示“目前有多家全球金融服务公司”正在使用该技术,以及少数电信公司。

她说,除了帮助防止欺诈外,该技术还旨在改善客户体验,并使呼叫中心更有效率。

- 通过CNBC的Matt Hunter。跟着他@MattMHunter